El Modelo de Reconocimiento en las organizaciones

reconocimiento¿Qué es lo contrario al Amor?. Algunos expertos dicen que es el Miedo, en el mundo empresarial podríamos decir que es la Indiferencia.

Cuando una persona en una organización se siente ignorado, siente que su trabajo no es tenido en cuenta, percibe que sus propuestas no son escuchadas, y su emoción es que no es reconocido por lo que hace, es cuando se empieza a producir la desconexión, como ya anticipaba en un artículo anterior llamado

El Despido Interior

Cuando estos hechos se producen desde el responsable directo entonces hablamos de falta de Compromiso por parte de la persona que los “sufre”.

talento

En una época que hablamos de Atracción del Talento, desde las organizaciones debemos plantearnos el fenómeno de Huida del Talento. Esto se produce, en una gran parte de los casos, por una falta de reconocimiento continuada en el tiempo, y practicada la mayoría de las veces por los managers.

pelicula el becario

En la película El Becario, de Robert de Niro y Anne Hathaway, se produce una escena donde una empleada fiel, identificada con la causa de la empresa, y que trabaja duramente muchas horas al dia (casi tanto como no tener vida personal) se siente despreciada y humillada porque no recibe ningún tipo de reconocimiento por parte de su jefa directa, máxima responsable de la compañía exitosa. Son los que están a su alrededor, las personas de su confianza, las que le refieren para que reconozca los méritos de una colaboradora muy valiosa. ¿Te suena esta situación? ¿Qué pasa en las organizaciones cuando esto se mantiene en el tiempo?: “Houston procedemos a la desconexión de la capsula de la nave nodriza”

valores

Por eso cuando hablamos de Valores  y gestionamos esos valores como el Esfuerzo y la Tenacidad nos olvidamos que estos carecen de sentido si no hay Reconocimiento. Pero ¡¡¡cuidado con no transformalos en Contravalores¡¡¡ como indicaba en un articulo de hace tiempo

Los Contravalores

Por eso la Cultura del Reconocimiento de la que ya hable hace tiempo en otro artículo requiere de la valoración de los méritos contraídos, por el esfuerzo realizado, independientemente del resultado final. Esto ya lo mencione en otro articulo sobre la Cultura del Reconocimiento

La cultura del reconocimiento

Se trata de gestionar el reconocimiento cada poco tiempo como una forma de “alimentar” a las personas que nos rodean. Por eso el Reconocimiento es adictivo, porque se hace algo necesario, con lo que nos llenamos de energía y encontramos Sentido para seguir adelante en nuestras tareas y responsabilidades.¡¡¡ Cuánto dinero se ahorrarían las organizaciones que practiquen habitualmente el Reconocimiento¡¡¡

elogio

¡¡¡¡Pero ojo¡¡¡. Como dice mi buen amigo Jorge Cagigas (@JorgeCagigas) hay que diferenciar entre Elogio, que suele ser sincero, y Halago que tiene una parte de interés por parte del que lo realiza.

Por eso es recomendable crear un Modelo de Reconocimiento que puedan utilizar nuestros Managers, y que se base en las siguientes competencias:

comunicacion laboral

Ø  Comunicación constante: Si no se produce con cierta regularidad el reconocimiento pierde su fuerza. Se trata de poder dar feedback, esa herramienta tan poderosa en las empresas y en la vida, cada poco tiempo para poder gestionar el reconocimiento y las áreas de mejora.

celebracion en el trabajo

Ø  Cambiar la Cultura del Reproche por la Cultura de la Celebración. “Te voy a decir lo que has hecho mal” ¿Te suena esta frase? ¿La escuchas a menudo en las empresas?. Cualquier reproche puede generar una sensación de frustración y de derrota ante la acumulación de “correcciones” que se producen cada cierto tiempo. Por supuesto que hay que corregir los “actos erróneos no malintencionados” (que son la gran mayoría) y la compensación en la balanza tendría que venir con la Celebración de los Éxitos, por muy pequeños que estos sean. “Esto lo has hecho fenomenal, enhorabuena, sigue así. Gracias”: Tiempo invertido 2 segundos / efecto energizante no se pude medir / capacidad de comprometer superior a cualquier acción de reproche

elogio2

Ø  Elogio Sincero: Decía Dale Carnegie en las reglas de Como ganar amigos e influir en las personas que la número 2 era: Demuestre aprecio honrado y sincero. Y es que cuando nos acercamos a alguien para conseguir lo mejor de esa persona, el Elogio Sincero es nuestra arma más poderosa. Se trata de apreciar esas cosas buenas que la persona hace para que las cosas salgan adelante.

alimento laboral

Ø  Alimento constante: El reconocimiento aislado, o cada mucho tiempo, tiene un efecto tan pequeño como el paso del tiempo. Si “practicamos” el reconocimiento como “alimento constante”, es decir cada poco tiempo para que la persona reciba energía para continuar, estaremos en una dinámica que se instalara dentro de nuestro comportamiento y ya no nos abandonara, con los beneficios para nosotros y para los demás que ello conlleva.

cultura del esfuerzo

Ø  Premiar la Cultura del Esfuerzo: En un mundo empresarial condicionado por los resultados, el esfuerzo esta visto como algo necesario y “no negociable”, que diría mi admirado Cholo Simeone. Lo que se propone es premiar el esfuerzo, justo antes que el resultado, y a veces en sustitución del resultado. Si queremos incentivar la mejora, tanto de la persona como en los resultados esperados, el premio al esfuerzo debe ser necesario para incentivar, enriquecer y desarrollar los tan ansiados resultados.

reconocimiento publico

Ø  Reconocimiento público y privado: Si quieres tener un impacto en tu reconocimiento hazlo público, la persona se sentirá “elevada”. Tiene el efecto contrario, y enormemente negativo, en el reproche público. Por eso cuando reconocemos en privado el efecto es importante, pero cuando lo hacemos en público el resultado es absolutamente hermoso. ¡¡¡Ojo¡¡¡ vigilemos las posibles envidias y personas que han participado también y no han sido reconocidas, el efecto puede ser desastroso si no tenemos en cuenta esto. Por eso, querido manager, reconoce, en público y en privado, pero reconoce siempre

Esta Guía de Modelo de Reconocimiento para Managers (MRM) seguramente sea ampliada con más conceptos y competencias. Permaneced atentos

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