Atracción del Talento por Virtudes (Continuación)

En el artículo anterior empezaba a vislumbrar como será un proceso de atracción del talento adecuado para nuestra organización utilizando el Método de Selección por virtudes. Como continuación del artículo anterior profundizaremos en cómo realizar este proceso. Las fases que pueden incluir un modelo de atracción del talento por virtudes serían las siguientes: Definir las Virtudes que ...

La persona que solucione los problemas del servicio postventa y atención al cliente sera el nuevo Amancio Ortega

Esto es una creencia y un reto. Aunque la frase no es mía, sino de un argentino que se vino a España siendo Directivo en su país y se encontró que parte del servicio de atención al cliente, sobre todo de las empresas de Telecomunicaciones, se daba desde Argentina. La experiencia de la compra, en la ...

Como transformar los Departamentos de Recursos Humanos en Departamentos de Felicidad

“¿Merecen las personas ser felices? Si pero siempre después del trabajo”. Esta fue la conversación que mantuve, medio en broma medio en serio, con un Responsable de Recursos Humanos de una gran compañía. No es que Recursos Humanos sea responsable de la felicidad de las personas, ese asunto tiene mucho que ver con el comportamiento, ...