El Business Partner de Recursos Humanos

Desde hace muchos años el área de Recursos Humanos ha tenido un “reproche” por parte del resto de la organización: Ha estado alejado del negocio. El Rol del profesional de Recursos Humanos ha sido tildado como alguien más cercano a las personas que a la generación de ingresos. Se ha “etiquetado” al profesional de Recursos Humanos ...

La persona que solucione los problemas del servicio postventa y atención al cliente sera el nuevo Amancio Ortega

Esto es una creencia y un reto. Aunque la frase no es mía, sino de un argentino que se vino a España siendo Directivo en su país y se encontró que parte del servicio de atención al cliente, sobre todo de las empresas de Telecomunicaciones, se daba desde Argentina. La experiencia de la compra, en la ...

Ilusionar y Motivar

En estos precisos instantes el que más y el que menos necesitamos unas dosis de ilusión y de motivación extra. Hay días que parecen muy complicados, retos que parecen imposibles de alcanzar y adversidades que nos hacen mucho más duro el camino. Pero si escuchamos a personas que lograron superarse, que hicieron de una adversidad una ...

El Concepto

Comiendo con mi buen amigo Jesus Golderos, Manager de Recursos Humanos en SegurcaixaAdeslas ( @jgolderosc ),  del cual recomiendo su blog El blog de Jesús Golderos con maravillosas reflexiones sobre Recursos Humanos, hablábamos sobre mi próximo proyecto y como generar una imagen de marca asociada para que todo el mundo me identifique con esa idea. Es ...